Support — Infinite Media Player
La seule adresse de contact de l'éditeur : yasin.avci@snowpact.com. C'est aussi l'adresse que l'application affiche dans son écran « À propos ».
🇫🇷 Ce qu'il faut écrire
Un message de quelques lignes suffit, mais ces quatre éléments font gagner un aller-retour :
- La plateforme et la version — par exemple « macOS 15, Infinite 0.1.0 » ; la version se lit dans « À propos ».
- Le mode de connexion — Xtream Codes ou playlist M3U.
- Ce qui se passe — le message affiché, ou l'écran vide.
- Ce qui est attendu — en une phrase.
N'envoyez jamais votre mot de passe, ni l'adresse de votre serveur de streaming, ni une URL de lecture. Un mot de passe écrit dans un courriel est un mot de passe compromis. L'éditeur n'en a pas besoin pour diagnostiquer un problème de lecture.
🇫🇷 Ce que le support peut et ne peut pas faire
| Le support couvre | Le support ne couvre pas |
|---|---|
| La lecture : décodage, formats, sous-titres, pistes audio, reprise. | Le contenu : ce que le fournisseur propose, son abonnement, ses serveurs. |
| La connexion : format de l'adresse, identifiant refusé, catalogue vide. | La synchronisation d'un serveur que l'éditeur n'exploite pas. |
| Les réglages de l'application, la langue, l'interface. | La maintenance d'un appareil, d'un système, ou d'un réseau. |
| Un plantage, ou un message d'erreur reproductible. | Un conseil juridique, fiscal, ou de mise en réseau. |
Le support est assuré par l'éditeur lui-même, en français et en anglais. La réponse peut prendre quelques jours : l'éditeur est une seule personne, et le support n'est pas un service assuré en permanence.
🇫🇷 Une question sur la source des bibliothèques
La source des bibliothèques livrées — mpv, FFmpeg, libass, dav1d — est publiée, avec la ligne de compilation exacte, dans la page Source des bibliothèques livrées. Une question de droit, de licence ou de rediffribution s'écrit à la même adresse : voir la page des conditions d'utilisation, qui précise notamment qu'aucune rétro-ingénierie n'est interdite.
🇫🇷 Où télécharger
- Google Play — téléphone, tablette, Android TV, Google TV.
- Amazon Appstore — Fire TV.
- App Store — iPhone et iPad.
- Microsoft Store — Windows.
- macOS — en dehors de l'App Store : le Mac App Store exige le bac à sable, que l'application ne peut pas respecter. Le fichier est signé et notarisé, et distribué depuis ce site.
🇬🇧 English version
The publisher's single contact address is yasin.avci@snowpact.com — the same address the application shows in « À propos » / About.
Never send your password, nor your streaming server's address, nor a playback URL. A password written in an email is a compromised password, and the publisher does not need it to diagnose a playback problem.
A useful report states the platform and version (both are shown in « À propos » / About), the connection mode (Xtream Codes or M3U playlist), what happens — the exact message, or the empty screen — and what you expected, in one sentence.
The source of the bundled libraries — mpv, FFmpeg, libass, dav1d — is published, with the exact build line, on the Source of the bundled libraries page. Questions about licences or redistribution go to the same address; the terms of use state, in particular, that no reverse engineering is prohibited.